暑期,各地博物馆成为游客争相打卡的热门景点。然而,在一些热门博物馆,随着参观需求激增,原本免费的预约门票却被“黄牛”炒出高价。
票贩子借助抢票技术软件,用提前收集到的个人信息在预约开始的瞬间抢占大量票源,在招揽到真正游客后,一边退票一边抢票,最终以高价将预约票转手给游客。有的“黄牛”团伙还以经营旅行社为掩护,开设网店招揽“代抢”生意,从中非法牟利。
针对“黄牛”倒票乱象,一方面,热门博物馆要采取更多有效措施。不断完善放票规则和技术防范能力,引入智能验证码、语音验证码等手段阻挡“科技抢票”,实时监测并拦截批量抢票等异常操作。如三星堆博物馆就发布公告称,已将多个异常购票账号列入预约系统黑名单。另一方面,电商平台和二手交易平台也应加强审核,识破以“电子导览+门票预约”“门票代预约服务”等形式伪装的高价倒票行为,及时下架相关商品,切断交易渠道。
整治“黄牛”,法治手段必不可少。应进一步利用技术手段增强执法能力,加大监查力度,对多次购票退票并屡教不改者适当从严处罚,提升法律威慑力。近期,北京警方针对“黄牛”等涉旅问题,全链条开展侦查打击,暑期以来已查处拘留多人。
热门博物馆预约难,根源在于供需矛盾。解决“黄牛”问题,还需增加优质文化资源的供给。各地博物馆可通过高峰时期延长开放时间、增加夜场等措施,满足游客参观需求,在破解“一票难求”困境的同时,进一步提升博物馆的公共服务水平,让更多游客感受文博魅力。(来源:法治日报)