三亚市人民政府副秘书长谢贻发22日在三亚市“五一”假期旅游市场服务保障工作新闻发布会上说，“五一”假期将至，三亚推出系列措施提升旅游服务质量，从创新旅游产品供给、强化旅游市场监管、完善诚信体系、优化交通运力、整治环境卫生、提速投诉处置等多维度发力，全面提升服务专业化水平。
谢贻发说，三亚市升级“三亚放心游”服务平台，深化先行赔付、小额快赔机制，确保旅游消费纠纷“即诉即办、快速响应”。在景区、交通枢纽等重点区域推出“轻松游三亚”行李托管等暖心服务，让广大游客解放双手、舒心出游。三亚还强化运力保障，延长公交车运营时间、加密班次，统筹做好出租车调度，提高订单响应速度，满足游客个性化出行需求。
在旅游产品供给方面，谢贻发介绍，“五一”期间，三亚联动涉旅企业推出“爆款折扣”矩阵。启动“惠聚三亚，悦购五一”系列促消费活动，全方位满足市民游客个性化需求。各大免税主体通过提供优惠折扣与高倍积分福利等，为消费者带来超值购物体验。
三亚还强化旅游市场监管，构建“政府规范、行业自律、社会监督”三位一体监管体系。组织相关部门对潜水、海鲜餐饮、游艇汽车租赁等重点领域进行巡查，以“零容忍”态度打击宰客欺客、虚假宣传等违法违规行为。发挥行业协会作用，通过发布诚信经营倡议、服务标准指引等方式，引导企业提升服务品质。
“三亚着力畅通投诉举报奖励渠道，欢迎消费者参与监督，共同维护公平有序的旅游消费环境。”谢贻发说。（来源：中新社 作者：张月和）
