黑龙江省文化和旅游厅近日发布《黑龙江省游客签订和履行旅游合同指南》，为游客提供全面、细致的旅游合同签订与履行指引。
指南就签订旅游合同前、合同内容审查、合同履行及维权等关键环节，提示了相关注意事项。签订合同前，游客应核实旅行社资质，通过全国旅游监管服务平台查验其是否同时具备营业执照和旅行社业务经营许可证，警惕“黑社”伪装；还可借助“一键玩龙江”微信小程序等平台，核查旅行社信用等级，慎重选择信用不佳的机构。同时，警惕“不合理低价游”陷阱。此外，无论是纸质版还是电子合同，都要确保条款完整，电子合同需通过合法平台签署并保存记录，远程签订时应索要完整版合同。
在合同内容审查环节，指南提示游客，要重点、逐项核对《旅行社条例》第二十八条规定的旅行社与旅游者签订旅游合同应载明事项，共计14项，并可要求附加旅游行程单等作为合同组成部分。仔细审查交通、住宿、餐饮、门票等服务安排及费用表述，尽量选择包价旅游合同；明确购物、自费项目及合同变更条件等关键条款；确认旅行社是否为游客投保，规范押金、保证金收取规则等。
在合同履行过程中，游客要核实导游、领队资质，留存合同原件、付款凭证等全程证据。遇到导游擅自增加购物点或自费项目等严重违反合同、侵害游客权益的行为时，应予以拒绝并进行投诉，必要时请相关行业主管部门协助处置。若发生纠纷，游客可通过协商、投诉申请先行赔付、司法途径等方式解决问题，维护自身合法权益。（张磊）
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