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清晨，黄山风景区南大门，上海游客李女士打开“黄山官方旅行助手”小程序，向“AI伴游”输入需求。不过数秒，系统便根据她的位置，推荐了从云谷索道上山的错峰路线，并提示：“迎客松区域人流适中，可停留15分钟，沿途将推送语音讲解。”
这位懂行程、会讲解、能规划的智能伙伴，正是黄山智慧旅游变革的缩影。黄山风景区信息中心副主任、高级工程师田红介绍，支撑这一变革的是一套精心构建的技术体系——“1+1764+N”数据底座与“3+4+6”模型体系的深度融合。
据了解，“1”是全域大模型训练语料库，汇聚了黄山自然与人文资源；“1764”个高质量数据集，涵盖了从宏观客流到微观生态的多种维度的实时与历史数据；“N”个场景特征库，则持续积累着不同季节、天气下的游览特征。这套数据底座，让散落的信息形成了完整的数字映像。而“3+4+6”模型体系则赋予了这座山思考的能力：3类预测模型精准研判客流、排队时长和运输需求；4类文旅垂类大模型专注服务于导游讲解、行程规划等核心场景；6类AI识别模型实时解析着图像、语音、行为等多维数据。它们共同构成了景区的“智慧大脑”。
这个大脑正在重塑游客的体验。系统会根据游客偏好实时推荐特色民宿、当地美食，推动旅游从“门票经济”向“产业经济”转型。据统计，“AI伴游”直接促成的订单金额已超过1.88亿元。
在管理层面，智慧赋能同样深刻。通过高精度预测模型，系统能提前1小时预判18个重点区域的客流拥堵，准确率达90%。调度中心从“看到拥堵再派人”转变为“预测到拥堵就先疏导”，高峰期游客等待时长因此下降60%。
智慧应用还在空中展开。面对日益高龄的肩运员队伍和日益繁重的运输任务，无人机成为“空中驼队”。今年上半年，6条航线飞行近2.5万趟，运输物资超50万公斤，占全山运输总量15%。
这些扎实的实践，为黄山带来了更广阔的舞台。在日前举办的2025年世界互联网大会乌镇峰会“长三角一体化数字文明共建共享”论坛上，黄山市委副书记、市长何毅向全球推介了“AI赋能黄山风景区六大场景”的创新实践。
何毅介绍，黄山发展人工智能产业的核心优势，在于其独一无二、全球瞩目的场景资源。基于这一认识，黄山正以“场景切入型”路径深耕人工智能领域，通过场景嫁接、算力生态构建、投融资赋能等，推动人工智能与文旅、康养产业深度融合。论坛上抛出的“赛博登山”“AI伴游”“虚实结合”“低空翱翔”“随身医生”“从容上山”六大场景，迅速引发与会的数字领域专家学者、研究机构负责人的广泛关注。
作为中国旅游的金字名片，黄山风景区当前正以“大位智算中心”为基座，以“智游黄山”数字平台为支撑，全面拥抱人工智能浪潮，以“人工智能+场景创新”为纽带，在资源对接、商业合作、投融资等方面提供全程服务，并向全球发出合作邀约，携手打造面向未来的智慧文旅新生态。（孔令晖）
