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为满足2026年春运务工人员出行需求，国铁广州局已启动春运务工人员购票服务工作。今年进行了针对性优化，主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种模式进行，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票，更灵活、便捷、省心。
个人及小团体（1到19人），首选“线上预约”，提前锁定车票。符合条件的旅客不用等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。1月14日至2月26日，务工人员可在“铁路12306”手机客户端“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”预约购买2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
20人及以上团体，使用“电话订票”，客服帮您办理。预售期内电话订票业务是为了便于中小规模务工企业或零散务工人员组团购票，全程电话沟通即可完成申请。
1月19日至3月5日，每日8:00—18:00期间，务工人员可致电12306客服中心预订预售期内3日到15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体车票。务工人员可选择申请预订2月2日至14日、2月22日至3月8日广铁始发图定列车车票，12306客服中心配票成功后，通过“短信+电话”双重方式将团体订单号（EP开头）通知订票人。
收到订票成功的短信和电话后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日24时前到全国任意车站窗口根据订单号支付取票（代售点除外）。（记者 黄庆通）
