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中国铁路青藏集团有限公司预计春运期间发送旅客205万人次，日均发送5.13万人次，较去年同期增长1.03%。
针对春运客流特点，青藏集团公司聚焦拉萨、格尔木、西宁、西安等客流集中地区挖潜扩能，保持既有普速列车、动车组开行规模及公益性慢火车正常运营。通过组建春运运力协调专班，紧盯车票预售及候补动态投放运力，并预留备用车底应对突发客流，同时提前完成列车整备，确保运力稳定供给。
为提升高原民众出行体验，一系列便民惠民举措同步落地：开通60周岁及以上老年人12306电话购票服务，试行官方线上售票30分钟内限时免费退票，持续为学生、务工人员提供预约购票便利。管内D字头动车组全面推广静音车厢，各车站候车区配备多接口充电插座，盥洗室24小时供应热水，车站及列车卫生间配齐便民用品。列车餐饮优化兼顾特色与普惠，西宁火车站、拉萨火车站扩大“轻装行”行李寄送服务范围，西宁火车站新增高铁宠物托运服务，普速列车卧铺车厢试点免费提供儿童安全网。此外，“天路格桑花”服务品牌持续深化，通过补强客运人员与志愿服务力量，为重点旅客提供精准帮扶，让春运更有温度。（记者徐变银）
