央广网北京4月2日消息(记者 宋雪)4月1日,搭乘早7:00的CZ6186航班飞往贵阳的旅客李女士,因地面交通受阻,抵达机场时已接近6:30,在无托运行李的情况下,依托“一刻登机”服务快速完成线上值机和安检,成功赶上航班,避免了行程延误。4月1日起,中国南方航空(以下简称“南航”)在北京大兴始发的所有国内航班上推出“一刻登机”服务,旅客出行更加从容便捷。
记者了解到,“一刻登机”服务通过智能化技术升级及业务变革,打破国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例,减少传统值机截载时间对旅客改签的限制,进一步把时间留给旅客。
据南航工作人员介绍,该服务主要面向没有行李托运的旅客,取消了值机柜台停止办理手续(值机截载)的时间要求,旅客只需在航班登机口关闭前(即航班计划起飞时刻之前15分钟)完成值机、安检及登机即可。
值得留意的是,对于有行李托运的旅客,托运行李截止办理时间仍为航班起飞前30分钟。对于轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、携婴儿/儿童出行旅客等有特殊服务需求的群体,建议预留足够的乘机时间,南航也为特殊旅客群体设置了服务专区,减少旅客等候时间,提升服务体验。