6月4日，“亚朵酒店被曝出现医院枕套”一事冲上微博热搜。针对相关情况，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明称，对于客人反馈的枕套标签问题，酒店向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉。经严格核查，确认问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，酒店已经中止了与这个洗涤供应商的合作。酒店还对所有房间布草进行100％全面排查，确认没再发现类似情况。
声明还称，酒店向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。酒店方面表示，这不能掩盖酒店在查房环节的疏漏。给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。
该门店表示会深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位。感谢大家对酒店的监督指正。
据了解，6月3日，一位网友在社交平台发帖称，自己6月2日入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，系“医院枕套”。事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。（来源：北京商报 作者：吴其芸）
