内蒙古自治区文化和旅游厅、自治区公安厅、自治区交通运输厅、自治区市场监督管理局近日联合启动旅游市场秩序专项整治行动。
专项整治行动期间，内蒙古将多举措保障游客权益。在畅通投诉举报渠道方面，各盟市及满洲里市、二连浩特市文化和旅游行政部门均已向外界公布投诉举报电话。如游客在内蒙古旅游途中遇到问题，除可拨打当地举报电话，还可拨打12345政务服务便民热线，或拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉维权。同时，内蒙古有关部门将定期筛选并向社会通报旅游市场执法典型案例，对违法经营行为依法予以惩处，充分发挥警示震慑作用，引导行业规范经营，提升公众防范意识和理性消费能力。
为加强监管与快速处置，内蒙古还将通过组织明察暗访、加强网络巡查、广泛收集群众诉求等多种方式，主动发现问题。对存在问题的经营主体，将综合运用行政约谈、案件查办、信用监管等手段依法依规处理，确保做到快速响应、即诉即办，切实维护旅游市场秩序。
此次专项整治行动将为广大游客在内蒙古旅游保驾护航，构建起“源头防控+精准打击+联合惩戒”的综合治理模式，严厉打击侵害游客权益、扰乱市场秩序的违法违规行为。（董亮）
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