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为积极服务促进高水平开放高质量发展，近日，国家移民管理局（中华人民共和国出入境管理局）发布10项移民和出入境管理服务政策举措，其中，自今年11月20日起，将内地居民换发补发出入境证件“全程网办”试点城市从20个增加至50个，海口市入列本次扩展的试点城市。11月20日，海南日报全媒体记者从海口市公安局获悉，即日起海口市户籍居民只需通过线上渠道就能完成普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的换发补发业务，实现“一次都不跑”的办证体验。
据了解，“全程网办”适用三类出入境证件，包含普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，证件有效期不足6个月、证件损毁、证件遗失、被盗、普通护照签证页用完等情形均可申办。“全程网办”需满足的条件为：海口市16周岁以上户籍居民（登记备案的国家工作人员和现役军人仍需窗口申办）、曾经申领过上述证件并仍在有效期内，且之前办证时留存过本人的指纹、通过网上提交申请时本人需在我国境内。特别提醒：证件需在有效期内，过期证件或者首次办理，暂时还不适用。
“全程网办”流程：搜索进入“国家移民管理局政务服务平台”——通过“实人认证”后进入“证件换补发网上申请”功能——根据平台指引，完成个人信息填写、申请事项确认，并按要求上传相关的申请材料电子版——完成提交后等待审核，审核发现信息资料需要完善的按系统提示修改个人信息资料——审核完成后，按短信通知和系统提示，在线缴纳证件工本费——完成制证并邮寄至申请人指定地点（邮费到付），申办时选择线下领取的，可以到户籍地所在区公安出入境接待大厅领取证件。
市民在申办过程中如有任何疑问，可拨打12367服务热线咨询。（记者邓海宁）
