|
记者从福州地铁集团获悉，福州地铁已上线“同站进出”便民服务。若乘客进闸后行程有变，可在10分钟内前往进闸站客服中心办理票卡更新或退票，即可免费出站。进闸超过10分钟、非本站进闸、已出闸扣费或单程票已回收的将不予受理。
根据相关规定，乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为180分钟。若出闸超过有效时限，除支付本次车费以外，还须按出闸站线网最高单程票价补交票款。持单程票超程又超时的，按超时处理。
若因地铁延误等特殊情况导致超时，乘客可前往车站客服中心说明情况，工作人员会第一时间核实处理。根据《福州地铁票务规则》第十一条规定，运营单位因运营故障、突发事件等原因未能完成运输服务的，受影响乘客可在当日起七日内至任意车站办理退款（免费票种除外）或者免费更新业务。
为避免乘车超时加收费用，乘客可通过“e福州”地铁专区一键获取路线规划、列车到站时间等信息，或留意地铁站内PIS屏（乘客信息显示屏）动态，及时掌握列车信息。（记者 傅亦静）
