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中新网三亚1月22日电 (张月和)据三亚市旅游和文化广电体育局消息，2025年三亚接待入境过夜游客人数106.14万人次，同比增长41.38%，入境过夜游客花费9.34亿美元，同比增长66.65%。三亚入境过夜游客规模首次突破百万大关。
2025年，三亚接待游客总人数3615.82万人次，同比增长6.81%；游客总花费1032.60亿元，同比增长9.46%，首次破千亿大关。
近年来，三亚以系统思维谋全局、以创新举措破难题、以铁腕手段治乱点、以品质提升强内核，旅游市场秩序日趋规范、服务水平日趋精细、游客体验日趋提升。
聚焦游客痛点难点，三亚出台《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》等15项专项整治方案与创新制度，覆盖海岛景区、潜水游艇、婚拍旅拍、民宿旅租、海鲜餐饮等全领域，制定《三亚市婚拍旅拍行业监督管理办法》《住宿业客房预定退订指导意见》等制度，填补监管空白。发布水上项目、公共浴场、海域风险、应急救援“四张清单”，明确248家合规玩海主体、7处公共浴场、18个风险海域等核心信息，让经营有边界、消费有指引。
三亚迭代升级“三亚放心游”平台，将旅游投诉处理时限从3-7天压缩至“3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结”，实现维权“加速度”。截至2026年1月，平台入驻商户超12万家，覆盖“吃住行游购娱”全产业链，累计承接投诉18141笔、挽回游客损失687.38万元，先行赔付机制已在海南全省推广。
三亚还以新质生产力赋能监管升级，运用无人机、电子围栏、360水下摄像头等技术，推进潜水、摩托艇等重点领域全时全域监管。推行“一人一码”“一社一码”“一导一码”“一艇一码一衣”等数字化管理模式，1000余名潜水教练、900余艘摩托艇、204家旅行社、499名导游全部纳入信用管理。
聚焦公共服务、新兴业态等关键领域，三亚制定发布《海上体验尾波冲浪服务规范》《三亚市摩托艇旅游服务规范(修订版)》等5项团体标准，涵盖尾波冲浪、摩托艇、旅行社诚信评价等内容，填补新业态标准空白，推动旅游服务从"经验化"向"标准化"转变。(完)
