央广网北京4月30日消息(记者 宋雪)“五一”假期客流密集,旅游市场供需两旺,消费陷阱也易在此期间集中暴露。中国旅行社协会为帮助广大游客“避坑”安心出游,特提醒以下五点:
警惕一:线上订房谨防“毁约式涨价”。以往假期发生过部分经营者以“装修”“停电”等各种不实理由劝退已预订游客,再以高价重新挂牌。消费者应选择正规信誉好的平台或经营者官方渠道预订,下单后保存好订单确认页面、支付凭证和沟通记录。一旦遭遇毁约,可向市场监管部门举报。
警惕二:“不合理低价游”暗藏强制购物陷阱。远低于成本的超低价团的盈利逻辑完全依赖于行程中的强制购物和二次消费。请游客牢记:“天上不会掉馅饼”,超低价背后必然是消费陷阱。选择跟团游时,要查验旅行社经营许可证,签订规范旅游合同,对“不合理低价团”坚决说“不”。
警惕三:私域招徕藏风险,个人账号莫轻信。一些非法经营者通过社交媒体、短视频平台以“网红攻略”“达人推荐”等形式发布虚假旅游产品信息,诱导游客报名参团,由于经手中间环节多、无正式合同,出现问题后游客维权追责相当困难。文化和旅游部已会同网信部门开展非法网络招徕专项整治,请游客通过正规旅行社、OTA平台,或已公示合法经营资质的旅行社官方社交平台账号预订产品,切勿轻信个人社交账号发布的旅游招徕信息。
警惕四:谨防“未明码标价”陷阱,主动核价留凭证。游客消费前应留意商品是否明码标价,避免在无标价场所大额消费,保留购物凭证。文旅、公安、市场监管部门正在加强联合执法,依法维护价格秩序。
警惕五:“黄牛”倒票“不可信”,官方渠道最可靠。热门景区门票供不应求,“黄牛”趁机加价倒卖甚至兜售假票。游客应通过景区官方渠道预约购票,自觉抵制门票倒买倒卖行为,切勿轻信“黄牛”,避免财产损失和个人信息泄露。
中国旅行社协会表示,2026年3月15日,新修订的《旅游投诉处理办法》已正式实施,完善了投诉管辖规定,方便游客就近投诉,并大幅压缩投诉处理时限,游客维权更加高效快捷。如遇强迫购物、擅自变更行程、虚假宣传等问题,游客可拨打 12345政务服务便民热线 或向当地文化和旅游行政部门、市场监管部门直接投诉举报。
中国旅行社协会提醒广大游客,出行前关注天气和交通信息,提前预约门票,合理规划线路。自觉遵守景区规定,爱护文物古迹,保护生态环境。践行绿色出行、文明游览,以良好的旅游形象展现文明游客风采。