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“五一”假期，跨省出游、省内探亲、近郊休闲多股出行车流叠加共振，江苏全省高速公路路网流量一路走高，跨江大桥、省界通道、主干高速车流潮汐涌动，服务区、收费站车流摩肩接踵。
“最怕堵在路上、遇事没人帮，今年路上明显感觉秩序好、有人管、心里踏实。”来自河南的老年自驾爱好者卢先生的一席话背后，是江苏省交通运输综合行政执法监督局（以下简称“江苏省交通综合执法局”）联合公安交管、高速经营管理单位“一路三方”全力守护群众平安出行的坚守。
为更好守护群众假期出行，江苏高速“一路三方”严格对照全省“五一”高速疏堵保畅总体方案，“一天一策、一点一策、一日一复盘”，把智慧管控硬举措、联勤联动硬机制、暖心服务软关怀落到路段、服务区、保畅现场，直面拥堵缓行、新能源补能、旅途突发求助等现实难题，以执法刚性守住安全底线，以服务温情抚慰旅途奔波，持续擦亮“苏心畅行”服务品牌，确保全省高速路网通行有序、服务到位、群众满意。
智慧管控疏堵 让出行一路顺畅舒心
立足历年节假日高速通行规律及今年“五一”出行新特点，全省高速“一路三方”提前全面复盘春运、清明保畅工作经验，精准研判26处易拥堵路段、34个充电特别繁忙服务区通行风险，细化完善省级总体方案、专项治理方案及各支队属地执行方案，构建“1+10+12”全方位保畅工作体系，从源头夯实假期通行保障根基。针对假期前期集中出行、后期返程回流两大车流高峰，提前通过高速情报板、导航平台、微信公众号等多渠道发布实时路况、错峰出行提示及收费站管控信息，引导司乘提前规划路线、错峰避峰出行，均衡路网车流分布，从源头压降拥堵概率。
科技赋能为保畅工作装上“智慧大脑”。在徐州东收费广场，江苏省交通综合执法局连徐支队第四大队执法人员操控无人机升空循环疏导，喇叭清晰回荡着疏导提示，车流有序分流、不抢不挤。科技巡查替代粗放管控，让疏导更精准、车流更平稳、司乘更省心。
路面之上，江苏省交通综合执法局各个支队开启“空中无人机巡航+地面定点值守+高音喇叭定向喊话”立体巡查模式，高空看得全、地面管得细、喊话劝得准，重点盯防隧道、枢纽互通、跨江大桥等堵点节点。
全省深化AI平方全息感知预警应用，依托全域视频感知网络全天候紧盯路面动态，拥堵苗头、违停占道、轻微事故全部秒级识别、实时推送，自动生成车道管控、梯次分流精准方案，实现车道级精细化闭环管控。严格落实“358”分级管控机制与高普联动举措，根据路段拥堵长度动态实施收费站间断放行、枢纽匝道关闭、主线强制分流等分级管控措施，同步联动地方公路、交管部门优化普通公路通行疏导，开启信号灯绿波调控，引导车流高速分流、国道绕行，有效缓解高速主线通行压力。据统计，“五一”假期路网平均畅通率98%，日均严重和中度拥堵里程同比大幅下降50%以上。
快处快撤化解险情 让遇险求助快速可靠
返程车流高峰叠加，路面突发险情多发频发，执法人员力争第一时间抵达、第一时间处置、第一时间安抚，把暖心服务送到群众最需要的地方。节日期间，江苏省交通综合执法局持续打造“苏心畅行”出行服务品牌，启动最高等级勤务，日均投入1006人次参与一线疏堵保畅工作。
聚焦假期车流密集、事故易发、故障多发通行特点，全省一路三方深化“3＋N”多部门联合联动机制，组建专项联合指挥专班，加密布设应急救援驻点至472处，配套设置消防前置点、医疗急救点、保险快赔点，构建“5分钟、10分钟、15分钟”三级分钟级救援圈层，推行救援力量前置驻点值守模式，明确接警干预、现场处置、清障恢复硬性时限要求，确保突发险情快速响应、高效处置。“五一”假期，应急救援处置时长同比缩短8.3%。
同时，江苏全面推行轻微事故三方携证快处快撤机制，落实“先撤离、再处置”工作原则，引导司乘通过线上平台远程快处，最大限度减少事故车辆占道时长，严防小事故引发大拥堵。
全程服务精准暖心 让舒心体验不断刷新
“五一”假期，新能源自驾出行大幅增长，充电排队、续航焦虑成为司乘出行新痛点。全省交通执法部门精准聚焦群众急难愁盼，围绕充电特别繁忙服务区靶向施策，全力做好绿色出行保障，让新能源车主出行不添堵、补能不排队。各地统筹增配固定充电设备、调配移动充电资源，创新启用柔性充电堆技术，实现单枪充电功率智能动态分配，适配不同车型充电需求，同步投放大功率充电机器人增援值守，形成“固定充电桩+移动充电机器人”双向补能新模式。数据显示，“五一”假期，江苏高速公路服务区充电单桩排队时长不超过6分钟。
全域升级暖心便民服务阵地，江苏把高速服务区、收费站打造成司乘旅途“临时之家”。全省升级61个高速服务区司机之家、24小时提供免费淋浴、热饭热水、休憩补给、应急物资等贴心服务，拓展78处房车驿站，配套专用驻车泊位、水电桩、排污接口等设施。常年奔波的货车司机、自驾出游的房车游客，都能随时停靠休整、舒缓旅途疲惫。同时，全省176个收费站开放共享服务区域，免费提供临时停车、如厕休整、短暂休憩服务，让司乘不用扎堆服务区也能歇脚放松。各基层执法特色服务品牌同步全线发力，江苏省交通综合执法局宁连支队“柠满意”温馨驿站分固定、流动两类点位，配齐应急药品、车载打气泵、应急电源、出行宣传手册，专门帮扶老人、儿童、孕妇等特殊群体，耐心解答路线咨询、协助排查车辆小故障；连徐支队“高速雷锋车”、徐盐支队“向阳红·便民百宝箱”常备应急搭电工具、简易维修器材、急救防护物资，司乘遇到小故障、小不适，现场就能快速帮扶解决。
假期值守期间，一线执法人员化身志愿服务者，主动开展各类暖心帮扶实事。执法人员常态化排查服务区经营秩序，净化出行环境；耐心解答司乘出行咨询，普及高速安全出行知识、非法营运危害及事故快处常识；主动帮扶被遗落老人、新手司机等旅客，贴心排查车辆小故障、指导充电操作、规划绕行路线，一件件暖心小事，让奔波旅途暖意满满，收获广大司乘一致认可和好评。（来源：江苏省交通综合执法局）
